Grúas Trejo

Objeto y aceptación

Estos Términos rigen la prestación de servicios de renta de grúa, maniobras, izaje y transporte especializado por parte de Grúas Trejo ("la Empresa") a favor del cliente ("el Cliente").

La solicitud de una cotización a través de nuestros sitios web implica la aceptación de estos Términos. Asimismo, la aceptación de la cotización —por firma, correo, enlace de aceptación en línea o inicio del servicio— confirma el reconocimiento expreso y la conformidad plena con ellos.

Uso autorizado del equipo

La grúa y el equipo se destinan únicamente al propósito acordado y detallado en la cotización aceptada. Cualquier cambio en el uso planificado debe notificarse y ser aprobado previamente por la Empresa. El uso no autorizado puede derivar en la suspensión inmediata del servicio, sin derecho a reembolso.

Confirmación y programación del servicio

El Cliente debe confirmar la fecha de inicio del servicio con al menos 2 días hábiles de anticipación, conforme a la cotización aceptada. La programación queda sujeta a la disponibilidad de equipo y personal.

Permisos y autorizaciones

El Cliente es responsable de obtener y mantener vigentes los permisos necesarios para maniobras en vías públicas y de cumplir la normativa aplicable. Cualquier sanción, multa o costo por falta de permisos será por cuenta del Cliente.

Información proporcionada por el Cliente

La asignación del equipo se realiza con base en la información del Cliente (peso, dimensiones, terreno, accesos, condiciones del sitio). Si esta es incorrecta o insuficiente y resulta en el envío de un equipo inadecuado:

1. El Cliente cubrirá los gastos de movilización del equipo asignado.
2. Se aplicará una penalización del 5% adicional sobre dichos gastos, por la pérdida del día de trabajo.
3. El servicio se pospondrá, reagendará o cancelará, asumiendo el Cliente los costos derivados.

Condiciones del sitio, área de trabajo y seguridad

1. Área de trabajo: el área de operación debe ser firme, compacta, nivelada y libre de obstáculos. El Cliente garantiza que el terreno soporta las cargas del equipo para evitar hundimientos o volcaduras.
2. Seguridad y suspensión: la Empresa podrá suspender o cancelar el servicio ante condiciones climáticas adversas o cualquier situación que ponga en riesgo la operación, las personas o los bienes; en tal caso se coordinará la reprogramación sin costo adicional.
3. Cumplimiento normativo: el servicio se ejecuta conforme a la normatividad de seguridad aplicable (entre otras, las NOM de la STPS en materia de maquinaria y trabajos en altura). El personal de la Empresa porta su equipo de protección; el Cliente facilita accesos seguros y la información de riesgos del sitio.

Horarios, horas de servicio y tiempo extra

1. Horario: de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (una hora de descanso). Las horas fuera de este horario se consideran tiempo extra, con costo adicional.
2. Cómputo: una vez iniciado el servicio, las horas se contabilizan de forma continua, salvo la pausa de comida.
3. Mínimo: el servicio tiene un mínimo de 2 horas de trabajo, además del traslado; si el trabajo termina antes, se cobra el mínimo contratado.
4. No acumulables: las horas contratadas y no utilizadas no se aplican a otros días o servicios, salvo acuerdo por escrito.
5. Modificaciones: cualquier trabajo adicional al cotizado tiene costo extra. Los operadores no están autorizados a negociar condiciones ni emitir cotizaciones.

Traslado y servicios foráneos

El traslado del equipo (ida y vuelta) se cobra en función de la distancia, en una de dos modalidades, la que corresponda según se define en la cotización:

1. Por horas de traslado: para servicios locales o dentro del área de cobertura, se cobran las horas de traslado (referencia: 2 horas en renta por hora), adicionales al mínimo de trabajo.
2. Por monto específico negociado: para servicios foráneos o de mayor distancia, el traslado se cobra como un monto acordado con el Cliente, calculado según la distancia, las condiciones del trayecto y la logística, y se detalla en la cotización final.

Precios, pagos y facturación

1. Anticipo: se requiere un anticipo del 50% para confirmar el servicio; el saldo se paga al término de la renta. En contratos de más de un mes, los pagos se realizan al final de cada periodo contra factura.
2. Facturación: los importes no incluyen IVA, que se causa conforme a ley. La Empresa emite CFDI con los datos fiscales que el Cliente proporcione; es responsabilidad del Cliente entregarlos correctos y oportunos.
3. Mora: los pagos con retraso están sujetos a los intereses moratorios pactados en la cotización o, en su defecto, a los que marque la legislación aplicable.

Vigencia de la cotización

1. Vigencia: las cotizaciones tienen una vigencia de 30 días desde su emisión; pasado el plazo se revisan precios y condiciones.
2. Ajustes: las cotizaciones se basan en la información del Cliente; cualquier variación en pesos, dimensiones o condiciones no notificada puede ajustar el precio.

Cancelación, reprogramación y reembolsos

1. Cancelación: debe notificarse con al menos 24 horas de anticipación; de lo contrario se aplica una tarifa de cancelación sin derecho a reembolso.
2. Reprogramación: se coordina con la mayor anticipación posible y queda sujeta a disponibilidad de equipo.
3. Reembolsos: solo proceden cuando la cancelación o reprogramación es causada por la Empresa, conforme a sus políticas de devolución.

Responsabilidad y límites

1. La Empresa responde por los daños directos que sean consecuencia exclusiva y comprobada de su dolo o negligencia grave en la ejecución del servicio.
2. La Empresa no responde por daños derivados de información incorrecta del Cliente, condiciones ocultas o no informadas del sitio, vicios de la carga o de la estructura, o instrucciones del Cliente. Tampoco por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de producción o perjuicios consecuenciales.
3. En cualquier caso, la responsabilidad total de la Empresa se limita al monto efectivamente cobrado por el servicio de que se trate.

Seguros

La Empresa mantiene la póliza de responsabilidad civil y de equipo que su operación requiere. El aseguramiento de la carga o de los bienes propios del Cliente en el sitio es responsabilidad del Cliente, salvo que se pacte por escrito una cobertura específica en la cotización.

Fuerza mayor y caso fortuito

Ninguna parte será responsable por el incumplimiento derivado de causas de fuerza mayor o caso fortuito ajenas a su control razonable, incluyendo fenómenos naturales, clima severo, bloqueos, huelgas, actos de autoridad, cortes de suministro o restricciones sanitarias. El servicio afectado se reprogramará una vez cesada la causa.

Indemnización

El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo e indemnizar a la Empresa, su personal y equipo, respecto de cualquier reclamación, daño o gasto (incluyendo defensa legal) que derive de información inexacta del Cliente, de las condiciones del sitio bajo su control, de la falta de permisos o del uso indebido del servicio.

Personal y propiedad del equipo

1. Personal: los operadores y el personal de campo son trabajadores de la Empresa. No existe relación laboral, de subordinación ni de intermediación entre ellos y el Cliente.
2. Equipo: la maquinaria y el equipo son propiedad de la Empresa o están bajo su posesión legítima. El Cliente no podrá operar, mover, ceder ni subarrendar el equipo, ni permitir que terceros lo hagan.

Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por el Aviso de Privacidad de Grúas Trejo, disponible en este sitio web, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El Cliente podrá ejercer sus derechos ARCO en los términos ahí señalados.

Modificaciones a los Términos

La Empresa podrá actualizar estos Términos; la versión aplicable a cada servicio es la vigente al momento de aceptarse la cotización correspondiente. La versión publicada en este sitio prevalece como referencia.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la competencia de los tribunales que resulten aplicables conforme a la legislación vigente, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.